Объективный двигатель развития потребительского рынка - цифровизация общества, оплата услуг и товаров через Интернет, онлайн, активное использование новых технологий (распознавание лица, отпечатков пальцев, геолокационных и облачных сервисов, связанных между собой цифровых продуктов и смарт-устройств, виртуальных помощников, обладающих искусственным интеллектом). Появление "умных" технологий приносит много возможностей для потребителей, однако существуют некоторые серьезные причины для беспокойства: отсутствие безопасности, утечка информации, нарушение конфиденциальности личных данных. Не все знают об этих рисках, неясно, кто несет ответственность при возникновении возможных убытков.

За Роспотребнадзором закреплены функции защиты прав потребителей, при активном участии общественных объединений потребителей. В Астрахани действует целый ряд таких общественных организаций, и они активно работают и в районах области, в т.ч. и в нашем. К сожалению, общественные организации по защите прав потребителей в нашем районе почему-то до сих пор не созданы. А в администрации района данный раздел работы никто не курирует.

Несколько замечаний о цифровизации общественных отношений. Обращаем отдельное внимание на изменения, внесенные в Федеральный закон от 2 мая 2006 года №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" Федеральным законом от 27.11.2017 года №355-ФЗ, позволяющие в ответах заявителям сообщать электронный адрес официального сайта государственного органа, органа местного самоуправления в Интернете, на котором размещен ответ на вопрос заявителя. Поэтому надо в ответах заявителям как можно шире использовать ссылки на Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей, оператором которого является Роспотребнадзор, что позволит в том числе содействовать его максимальной популяризации среди потребителей в качестве основного пользовательского сервиса в области защиты прав потребителей. В 2018 году в территориальный отдел управления Роспотребнадзора по АО в Камызякском и Приволжском районах поступило 45 обращений граждан, из них всего только 2 электронных. Этим заявителям ответы направлены на электронный адрес.

Электронный адрес (e-mail) территориального отдела: kamses2014@mail.ru

Тел./факс 8 (85145) 92-6-69

С вопросами по данной теме обращаться в территориальный отдел по телефонам "горячей линии" 92-8-51; 92-6-69.

15 марта в областном центре гигиены и эпидемиологии пройдут бесплатные обучающие семинары для хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в сфере общественного питания, по вопросам соблюдения требований законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия по адресу: г. Астрахань, ул. Н. Островского/Кирова, 122/89, начало семинаров в 14.00.